奇瑞汽车4S店维修后出现新的故障，4S店以车辆过保拒绝用户维权

投诉编号：CR202204241859150223323

投诉时间：2022-04-24 18:59

投诉对象：奇瑞

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年4月10日将本人的奇瑞瑞虎3送与东莞虎门奇瑞创达4S店进行车辆四门下边梁锈穿进行售后车辆其它功能正常，于2022年4月24日到店取车，发现车辆空调无法使用打开档位不出风，且有异响，咨询进站好好的为什么空调忽然坏了，4S店说不知道，车辆进站时刚洗车，交还车辆时车内有明显使用痕迹，怀疑4S店将车另做他用，反应给奇瑞厂家，厂家说联系4S店协助处理，4S店从未对本人的疑问做出解答，也未与本人沟通处理，以车辆超过保修期拒绝服务，本人怀疑4S店对进站车辆做了手脚，不然好好的汽车，维修与电气无关的故障出现了其它故障，按照4S店的理解，只要过了质保期，进站后车辆出现任何问题都需要用户自行买单，不以用户交车状态为准

投诉处理：