中企动力销售乱承诺，拒不退款

投诉编号：TS20210818093915092501

投诉时间：2021-08-18 09:39

投诉对象：中企动力

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、中企动力销售经理于2021年5月28日，与我签订网络推广协议，并承诺，一个月左右，会给我们做好推广，正式上线。现已经2个多月，尚未完成网络备案。 2、销售经理刘姚利承诺，随时可以退款，现要求退款，对方声称，产品未上线，因此不能退款。 3、因与烟台分公司销售签订总部盖公章的协议，给总部打电话沟通，总部让联系分公司处理，分公司则表示他们没有权利，需要总部审批，才能处理。相互推辞，拒不处理 4、拨打总部400电话，总部表示，他们系统记录，该产品为不可退产品。与销售经理表示也不一致。 5、多次拨打400电话，客服与销售之间踢皮球，分公司说退款需要总部审批，总部表示，需要执行销售人员与我沟通。6、合同内，第八条，明确写，合同开始60天后，可以申请终止服务。7、诉求：退还费用

投诉处理：