大麦网霸王条款，拒不退票

投诉编号：TS20240111160605102140

投诉时间：2024-01-11 16:06

投诉对象：大麦网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年1月10日，本人在线上购买大麦平台总代理的CHANYEOL FANCON TOUR -[TheEternity] IN MACAU朴灿烈澳门见面会门票，票价为1688元内场vip，后因为个人港澳通行证原因以及学业考试原因无法去澳门，于2024年1月10日下午联系大麦平台客服多次，表示无法退款，后提供帮我反馈申请退款，但反馈的结果仍然是无法退款，大麦平台在多项制度和法律中都规定，保护消费者权益，七天无理由退货的前提下，仍然存在霸王条款，屡次不给退款，提交申请反馈处理结果也是一味拖延

投诉处理：