徐汇区沪佳装饰出售三无产品，多次反映无人过问

投诉编号：CR202402231423400240785

投诉时间：2024-02-23 14:23

投诉对象：上海美积乐家居有限公司/上海沪佳装饰服务集团股份有限公司

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我们于2023年12月4日在徐汇区天钥桥路811号沪佳装饰徐汇店购买了9件白蜡木家具。总价为28990元。2024年1月12日沪佳公司以上海美积乐家居有限公司名义送来的9件家具，其中有8件家具存在质量问题，诸如:裂痕、破损、撞坏、洞眼，小木条脱落、抽屉关不住、拉开和关上抽屉时，发出刺耳声响以及抽屉导轨有拉痕等质量问题。这9件家具外包装纸板箱上都未标注企业名称、地址和联系方式，以及家具品牌名称。我们只拿到定单、支付凭证和送货单。其它什么单据都没有。我们消费者根据“上海市消费者保护权益条例”的规定，我们要求上海美积乐家居有限公司尽快提供给我们购买的白蜡木家具产地、生产者、生产日期、检验合格证明、使用方法说明、检验检测报告、有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证和有依标制定的产品使用说明书，以及提供服务的内容、规格、费用和标准。我们希望徐汇区市场监督管理局高度关注此案，维护消费者的合法权益。

投诉处理：