老凤祥黄金手链表面变黑，霸王条款欺压顾客

投诉编号：TS20240217223617102398

投诉时间：2024-02-17 22:39

投诉对象：老凤祥

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

号称老凤祥珠宝首饰旗舰店微信直播间春节放假前购买了老凤祥黄金手链一个，克重5.87克，价值3999，由于我收到是大年三十晚上，由于之前听直播间放假，所以的确没有仔细检查，前两天拿出来也没有看就戴了，发现表面有变黑，说我碰到了化学物品，但事实另一个其他店家购买的黄金手链并没有变色，由于春节假期，考虑到春节假期放假所以我在17号反映了这个问题要求退货，被要求支付180元，我认为是其工艺问题影响其二次销售，而非佩戴问题，因为其他金饰品没有出现这种情况，所以要求全额退款，请支持客户维权

投诉处理：