OPPO手机售后服务

投诉编号：CR201809092042320120704

投诉时间：2018-09-09 20:42

投诉对象：oppo

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年9月2日，本人在苏宁实体店购买了OPPO手机一部，产品型号是OPPO findX 波尔多红全网通版128G+8G，价格为4999元，当日缴纳全款4999元，对方没有开具发票（发票是2018年9月7日补给我的）。2018年9月9日，我去OPPO售后服务中心办理手机碎屏险服务，被售后人员告知手机购买超过七天后不能办理，我不能接受这种欺骗消费者的霸王条款。1.我是合法购买OPPO官方手机，不接受这种敷衍买家的霸王售后服务；2.我是9月2日16时购买的手机，9月9日14时去OPPO售后服务中心办理碎屏险，被告知手机超过七天，我不能认可。3.我手机在9月9日通过OPPO售后服务中心检测没有任何问题，为何不能办理碎屏险服务，这是很不合理合法的售后问题。我的投诉诉求是:1.要求卖家对买家购买手机时强制提供必要信息，不欺骗消费者；2.检测手机性能后对购买碎屏险服务没有影响的应合理合法服务买家。

投诉处理：