举报深圳市神舟电脑股份有限公司售后服务垄断经营，定价过高

投诉编号：CR201811121007050126801

投诉时间：2018-11-12 10:07

投诉对象：神舟电脑

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2016年6月4日，在天猫神舟屹创专卖店买的神舟笔记本K660E-i7D8电脑，买时4900元，在保修期内修过一次主板，刚过两年保修期主板又坏了，信阳没有神舟售后点，2018年10月30日打神神舟电脑全国售后电话，对方称不对外出售主板，只能走神舟售后服务。打电话咨询神舟电脑郑州市售后点（0371-63596536），对方称换主板需要2500元，如果修但不能保证一定能够修好（有电话录音）。信阳电脑城维修师傅说：“这种电脑主板型号不清楚，查不到，只有神舟售后知道，市面上买不到，只能在神舟售后维修。”神舟电脑公司对外不出售笔记本的主板，不公开神舟笔记本电脑主板的型号，换一个低端机的主板就要2500元，比卖一台整机还要挣钱，我认为是神舟电脑公司是在压榨消费者，其提供合理的售后服务本就是商品价格的一部分，特举报深圳市神舟电脑股份有限公司售后服务政策是霸王条款，涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》，滥用市场支配地位垄断经营，请求有关部门严查并公布处理结果，要求神舟公司提供合理的售后服务或提供合理价位的主板或提供合理的赔偿。

投诉处理：