微拍堂出售生病宠物,卖家不予处理
投诉编号:TS20240522171306102936
投诉时间:2024-05-22 17:13
投诉对象:微拍堂
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1.2024年4月18日,本人通过微拍堂平台买到了一条宠物蛇,花费2028元,4月24日收到这条蛇。 2.2024年4月29日,宠物蛇第一次排泄,发现粪便状态有问题,呈现绿色,第一时间联系了商家,商家表示刚到家需要适应,排泄一两次就会正常。 3.直到今天这条蛇排泄还是这样子绿色的,中间也和卖家沟通过多次,均没有解决问题。平台也说时间太长不能处理。 4.自己对这条宠物蛇的健康状态存疑,去做了粪检,显示粪便中脂肪含量过高,肝胆方面有问题,卖家拒不承认。 5.诉求退货退款