微拍堂出售生病宠物，卖家不予处理

投诉编号：TS20240522171306102936

投诉时间：2024-05-22 17:13

投诉对象：微拍堂

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2024年4月18日，本人通过微拍堂平台买到了一条宠物蛇，花费2028元，4月24日收到这条蛇。 2.2024年4月29日，宠物蛇第一次排泄，发现粪便状态有问题，呈现绿色，第一时间联系了商家，商家表示刚到家需要适应，排泄一两次就会正常。 3.直到今天这条蛇排泄还是这样子绿色的，中间也和卖家沟通过多次，均没有解决问题。平台也说时间太长不能处理。 4.自己对这条宠物蛇的健康状态存疑，去做了粪检，显示粪便中脂肪含量过高，肝胆方面有问题，卖家拒不承认。 5.诉求退货退款

投诉处理：