北京联通强行扣费，多次提醒毫无作用

投诉编号：TS20240221100205102433

投诉时间：2024-02-21 10:02

投诉对象：联通

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我原来的中国联通手机号网络套餐包年费用缴纳至2023年11月30日。因为我们从2023年11月28日起赴美国居住，不需要这个网络流量和手机号码了，因此，特意多次与贵公司客服10010联系，从2023年11月30日起终止这项业务，并不再缴费。为确保不再被贵公司无端扣款，我还特意在离开中国之前的2023年11月27日再次与10010取得联系，说明了情况，提醒贵公司务必不要再扣款。在2023年11月28日于上海浦东机场离开中国赴美登机前，再次接到贵公司客服电话，又再次确认了此事，并告知了贵公司我登机之后就不方便接听国内电话的事实。 然而，尽管我出国之前多次提醒贵公司我从2023年11月30日起已经不需要该业务，不要再扣款，但贵公司今天短信通知我，贵公司还是利用了我存放在贵公司的款项继续错误地扣除了我的该项业务的费用，并还错误地通知我扣完了我在贵公司的存款后我还欠费。 请联通公司尽快更正错误，把错扣款项退回到我的账户。

投诉处理：