杭州谋事文化诱导报名，拒不退款

投诉编号：TS20240131190823102288

投诉时间：2024-01-31 19:08

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年11月26日晚上在抖音直播间听到直播图文带货，加了杭州谋事文化传媒有限公司的企业微信号，然后引流到微信，晚上在客服的链接里听了一个课，通过当时的直播听课购买的带课达人课1980元，共计1980元，直播间老师说的根本和课程内容不符合，于2024年1月14号晚上和客服要求退款，客服没有正面回应，而且把对话窗口关闭。app也没有支持退款的链接。晚上再次诚恳客服协商退款问题，杭州谋事文化，虚假夸大宣传，首先在购买说的只有100个名额，并且只有前100个送1000粉，后来又增加了二十个名额，并且全部赠1000个粉丝。在购买课程时主播是制造无比紧张激烈的气氛让大家抢购的，其实就是玩着饥饿营销，诱导消费者下单购买课程。直播时承诺如下内容： 1.承诺课程会有老师1：1亲自指导，结果并没有履行该项责任。 2.承诺素材已经加工，拿来即可以用，结果只有单个平台才能用，并且素材内容非常少，其他都要自己加工。 3.课程质量差，完全是鸡肋内容，对于学员来说实际难以操作，根本不是主播说的1个小时能完成的事情。 4.课程售价变化大，价格并没统一收费。 5.直播的时候，说是抖音授权的运营商，经咨询抖音客服，并没有授权谋事文化，综所上述，存在虚假宣传，欺诈消费者的行为。 望该部门帮助一下我，万分感谢！

投诉处理：