一加Ace3V手机设计问题导致充电口开裂

投诉编号：CR202405301150080242025

投诉时间：2024-05-30 11:50

投诉对象：oppo

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于4月24日、5月2日分别购买了两部一加Ace3V手机，其中5月2日购买的这部手机由于充电口轻微受力导致手机损坏，5月25日去oppo维修站拆机检查手机屏损坏，商家不同意免费更换手机屏。在拆机过程中发现该手机后盖很薄弱，稍不注意就会导致充电口开裂，本人随即对4月24日购买的未受到任何外力的另一部同型号手机进行了检查，也发现充电口有开裂情况，因此我认为该品牌手机存在严重缺陷，现申请对该品牌手机进行鉴定，同时也申请质量万里行为消费者维权，责令商家免费更换手机屏，避免更多消费者的权益受到侵害。

投诉处理：