海信电视质量差，欺诈消费者

投诉编号：CR202402221051490240776

投诉时间：2024-02-22 10:51

投诉对象：京东商城

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

具体原因：1.24日在海信京东自营店下单一台全新电视，京东就近仓库发货。大概月底送货并且安装，安装师傅为京东配送员，并且由京东配送员负责安装上墙，安装当天只是调试了一下，没有安装应用，App之类的。因为家里老人在家接收的电视，并没有详细查看电视是否有屏裂。2月2日打开电视下载应用，发现屏幕有裂缝，要退货 ，并且商品为还在七天无理由退货时间范围内，可是商家认为出现屏幕碎裂为买家故意破坏，通过和验机师傅确认，如果屏幕里面出现屏裂，外机肯定也会有损坏。，但是外机并未出现任何破损。查看商品评价，发现其他很多用户和我一样买的电视存在同样问题。

投诉处理：