多多优选手机质量问题

投诉编号：TS20231230130955102048

投诉时间：2023-12-30 13:10

投诉对象：拼多多

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在多多优选购买了收到，2023年11月31日收到，第二天就发现手机通话卡顿，断断续续跟拼多多平台反映，平台要我出示检测报告，苹果公司摆明说出示不了，而拼多多明知出示不了还一再叫客户出示这摆明刁难推卸责任，本人还以为手机信号的原因，结果在这使用的一个月当中还是同样的问题，向拼多多提交处理问题,他们说只能返厂维.修，本来是手机质量的问题，为什么要返厂维修?接受不了!本人提交了客服处理客服为了早点解决问题，说返我200块钱叫我撤销，我买了7000多块钱的手机还能为了200块钱?苹果客服协助下叫我更新最新系统也更新了问题还是没能解决现在诉求退换货。

投诉处理：