拼多多羽绒服严重露毛，拒绝退货退款

投诉编号：TS20240105060002102089

投诉时间：2024-01-05 06:00

投诉对象：拼多多

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年10月30日在拼多多平台 菲尚时尚潮流服饰 购买一件工装羽绒服，成交时间是2023年11.09日，（图1）之前不太冷衣服没有穿，穿过几天后在2023.年12.3日发现漏毛现象，（图2）和商家反应过这个问题，商家说内胆里遗留的毛，我就没有追究。想着过几天看看，后在2023年12月20日发现严重漏毛，根本就不能穿了，衣服严重漏毛，（图3）我们消费者买一件羽绒服，看到的只是这个面布。羽绒服跑毛很严重，有严重的质量问题。我想保障自己的权益。衣服掉的哪里都是毛。根本就穿不了，我要求商家退了，可是商家以时间太长为由不给我退。（图4）我向平台投诉，平台给我仅退款了，我同意给商家退衣服，但是商家以营销二次销售为理由不同意，找律师给我打电话，起诉我，（图5）律师给我打电话发短信，这个名字是店主的，电话是律师的电话。作为消费者，我想保障自己的权益。衣服有严重的质量问题，衣服可以发回去，我不想买一件有质量问题一直漏毛的衣服。求有关部门关注处理

投诉处理：