腾讯地图打车套路消费，自动勾选豪华车选项

投诉编号：CR202401071538260232841

投诉时间：2024-01-07 15:38

投诉对象：腾讯

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2024年1月6日晚上 ，本人通过腾讯地图打车平台 一个订单 快车订单 。软件自动勾选豪华车选项 导致最后1.9公里路程 车费88 2.当天1月6日联系过腾讯打车平台处理 。对方说明：我是在腾讯地图下的订单 不是在滴滴平台下单的 所以那边没有办法核实处理 ，这个理由这边是不接受的，原因是因为：1,本来下订单选择的都是快车选项 客服联系说明说是 当时附近没有快车， 系统自动勾选了豪华车选项，并且并未提前告知作为消费者的我，这属于强制消费 2，按照正常网约车起步价10元（三公里以内），超出（含）三公里至十五公里以内的公里数每公里按2元计费，1月6号订单 全程1.9公里 收费88是完全不合理的。3，现在这个订单导致我的微信支付分受影响 4，人工客服以我是在腾讯地图打滴滴为理由，说不是在滴滴平台下的订单没有看到我的实际明细 以此不做处理 我的投诉诉求是：按照正常快车价格支付

投诉处理：