红手指云手机有收费无客户服务

投诉编号：CR20171221091338093649

投诉时间：2017-12-21 09:13

投诉对象：湖南红手指信息技术有限公司

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在红手指云手机上购买过云手机服务器，期间出过几次非正常维护通知的异常停机或无法登陆的情况，在12月21日早上7点30左右更是出现告知我云手机异常，让我联系客服的情况，因着急上班就没处理，等到公司后，云手机恢复正常登陆了，但是我发现云手机上的时间显示为2011年，自动同步也同步不过去，联系客服，平台客服等待了5分钟才回复一句“进入云手机重新设置下”然后就置之不理，打客服电话告我客服繁忙，在滴声后留言，留言完毕再挂机。下面是贴吧的其他用户反馈https://tieba.baidu.com/p/5486755942 感觉该公司非常无视消费者，出现问题不在第一时间发公告解决，联系半天还找不到人

投诉处理：