oppo手机不予保修

投诉编号：TS20240501205652102842

投诉时间：2024-05-01 20:56

投诉对象：oppo

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

手机在售后更换之后摄像头有灰尘，申请无尘环境下更换摄像头，厂家说没有无尘环境，无法维修，那我说更换新机，厂家说这两个都办不到，无法解决，手机未出保修，申请维护消费者正常权益，更换新机 寄到高维之后，说清理摄像头与后盖，发货了，只清理了摄像头，发货之后无物流信息，咨询客服说是已发货，咨询顺丰快递说是退回了，后又打电话说才说地址不详细退回了，说谁也不相信，对oppo售后已失去信任，申请换新机。

投诉处理：