杭州谋事文化夸大宣传诱导报名，课程内容质量差

投诉编号：TS20240125194411102248

投诉时间：2024-01-25 19:45

投诉对象：北京巨量引擎网络技术有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022.11.22听抖音美女直播Ai图文带货，当时的话术很洗脑，后引导我加谋事的微信助手，通过微信助手给的链接又听了一堂洗脑课程，说是风口项目有专业老师随时解答能拿到很好的结果，冲动下在直播间购买了Ai图文带货课1980元。 购买后下载谋事软件没有听课看了下目录发现课程不值学费价，她们又把大家拉到软件里的一个群里就不管了，大家问的问题得不到实质解决，没多久软件群的导师都退群且禁言，我是边学边实操，学习一两节的课程时，发现课程质量差内容很鸡肋，跟抖音很多免费教的主播说的内容一样，而且遇到了学习中的问题没有地方请教，联系谋事的微信助手，也得不到解决，他让我找app里的导师求助，联系app导师也要我提交了反馈的问题还要等待看进度，几天都没有真人在线解决，不止是学习实操看不到效果不落地，售后服务也断片，售后不是真人，处理进度很慢也没实际解决能力，跟他们卖课时说的完全不符，我很无助。 后微信助手让我联系谋事app在线客服退款，客服让我填写退款理由，然后说没有退款权限，拒绝退款，继续沟通，让我等杭州客服的电话，到1.11号接到电话，也是拒绝退款只能继续提供服务。我不想浪费时间也没心情继续学这些没用的课，坚决要退款，他们还是不退，我不能认可。 原因如下，谋事的圈钱欺骗割韭菜套路 1.抖音直播间引流在微信，用不知名链接直播间链接洗脑。 2.洗脑过程是教大家制作抖音图文账号并承诺手把手教学，学习后能拿到结果。 3.付款后发现不对劲，查询相关资料发现他们统一话术诱导消费，培训老师无相关资格证和谋事办学是否有资质？ 4.刚付款不到5小时就没人理，销声匿迹，所有的助手导师是机器人，有问题没人解决，售后服务差。 5.群聊禁言，后面所谓导师都退群了，有问题没地方求助。 6.买的东西怎么可能没有退款选项，怎么可能买了都不给人退款的机会？ 7.收款账号的名字都和他们公司名字没关系，是否私账收款，也没有给合同和开发票。 8.不论是刚买课没学习还是学了几天发现被骗，然后要求退款的诉求,客服都有理由一律都不退款，单方面说合同不允许退款，存在他们单方面的霸王条款。 9.谋事为了卖课为了割韭菜非常敢讲，举例子摆事实讲挣钱的秘诀，互动里掺有不少氛围组员工。洗脑后开始使用卖课话术，诸如“你们是第一批学员”，所以2980的课优惠至1980元，还加送抖YIN1000粉丝，都是为激情付款的“韭菜”。当初讲得那么好，实际学习的课程内容质量差完全不落地，花时间学习操作没有一点效果，过程中遇到的问题没有老师解决，跟他们卖课时承诺的服务不符，存在虚假夸大宣传，恶意诱导消费行为。 10.拍课后不想学习，她们有各种理由不给退，我们都是宝妈没有工作，被洗脑话术虚假宣传割了韭菜刷信用卡借钱学习，学习是为拿到结果赚生活费，结果学费都挣不不回来。 我的诉求是，作为无助的宝妈群体被骗真的是求告无门！恳请平台可以协助我退款，不接受继续跟他们学习！谢谢！

投诉处理：