神舟笔记本电池质量缺陷

投诉编号：CR202011140711450198911

投诉时间：2020-11-14 07:11

投诉对象：神舟电脑

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

无意间发现了电脑后盖翘曲。自行拆开后发现笔记本电池严重鼓包。经过与销售平台联系。京东商城也承认这是商品问题。并对我进行10000个京豆作为补偿。但是联系此笔记本的商家。经过交流，商家拒不承认自己电池出了问题。居然认为过了保，就无需负责。那退一步说。我没有发现电池起鼓。那我是不是会出生命财产的损失？而且补充一下：中华人民共和国信息产业部2003年6月5号发布的关于锂电池的相关规范。（移动通信手持机锂电池的安全要求和试验方法）标准编号：YD 1268.1-2003中。第4.1.2条规定：当电池内部压力过高达到一定限值时，不应约束内部压力的泄放。

投诉处理：