北京联通强行扣费，骚扰用户拒不退款
投诉编号：TS20240411184154102751
投诉时间：2024-04-11 18:41
投诉对象：联通
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
中国联通、北京联通： 我原来的中国联通(手机号18518787949)网络套餐包年费用缴纳至2023年11月30日。因为我们从2023年11月28日起赴美国居住，不需要这个网络流量和手机号码了，因此，特意多次与贵公司客服10010联系，从2023年11月30日起终止这项业务，并不再缴费。为确保不再被贵公司无端扣款，除了从2023年9月开始我就与10010联系、要求在2023年11月30号停止这项业务外 我还特意在离开中国之前的2023年11月27日再次与10010取得联系，说明了情况，提醒贵公司务必不要再扣款。在2023年11月28日于上海浦东机场离开中国赴美登机前，再次接到贵公司客服电话，又再次再次确认了此事，并告知了贵公司我登机之后就不方便接听国内电话的事实。 然而，尽管我出国之前多次提醒贵公司我从2023年11月30日起已经不需要该业务，不要再扣款，但我在2024年2月20日左右仍然收到贵公司短信通知我，贵公司还是利用了我存放在贵公司的款项继续错误地扣除了我的该项业务的费用，并还错误地通知我扣完了我在贵公司的存款后我还欠费。 随即，我就通过多条途径投诉了北京联通乱扣款的问题，并要求北京联通公司尽快更正错误，把错扣款退回到我的账户。 然而，北京联通不思悔改，居然在随后多次通知我欠费，不顾中美之间的时差，对我进行骚扰，影响了我的正常睡眠。我们举家在去年11月28日已经离开中国居住在美国，根本就没有主动用过这个手机，更没有使用过中国联通的网络流量，却被无端扣费并被欠费，这是典型的假消费，每月假消费106元，共3个月，共计假消费318元。为此，要求北京联通按照假一赔十的原则，对我进行赔偿3180元。官建成
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