京东商家短斤少两，霸王条款蒙蔽消费者

投诉编号：TS20240219221414102424

投诉时间：2024-02-19 22:14

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人于2月13日在京东平台平台美嫁果生鲜旗舰店下单购买车厘子500克。2月17号中午到货，带包装称重428克，去掉包装称重396克。分量少了超过20%。 2.联系京东客服投诉短斤少两，要求赔偿并对商家作出惩罚。同时联系商家可服，商家反驳提示我在销售页面有注明500克车厘子实际是400克，1千克车厘子实际是750克....当我从页面找寻这段话，才发现手机下单的时候此页面为隐藏，点开以后这段话是用灰色的小于商品两个字号而注明，一点儿都不起眼儿，明显在蒙蔽消费者，欺骗客户以低价少两的恶劣手段牟利。 3、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，商家应赔偿本人500元损失费。 4、投诉京东，客服承诺48小时内回本人电话处理此项投诉，到目前为止已超过48小时，一直没有接到京东客服的电话。请问请问京东纵容这种商家，消费者怎么办？ 5、请求消费者协会为我们消费找回求公平。

投诉处理：