网易蛋仔派对不处理未成年充值问题
投诉编号：TS20240126121604102250
投诉时间：2024-01-26 12:18
投诉对象：网易游戏
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
孩子利用妈妈身份证注册登录网易游戏蛋仔派对，并于2023年8月25日至2024年1月23日期间先后瞒着父母偷偷充值了12266余元，妈妈在2024年1月23日发现，后通过网易家长关爱平台公众号进行退款申请，后被网易驳回。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2024-01-26 14:40
商家处理中 2024-01-29 11:09
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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