奇瑞厂家及4S店不作为，问题多次反馈联系无人解决

投诉编号：CR202404201715040241705

投诉时间：2024-04-20 17:15

投诉对象：奇瑞（捷途/开瑞汽车）

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

车内音响系统异常噪音响，多次投诉4s门店，4s门店更换主机后故障依旧，需要厂家售后，或厂家区域售后，或厂家区域技术支持，累计86次与400电话沟通，客服只会说已登记，会反应相关部门解决，至今厂家区域技术人员不解决，厂家售后不解决，时至今日始终不肯未曾出手解决。关于车内有异常噪音响厂家没有出具检测合格报告，没有EMC,EMI报告，厂家区域技术支持或厂家区域售后从不主动联系也不出面解决，厂家400回复电话在短短12秒后就挂了，分明就是不想回复，没法接到厂家400回复电话，400故意不作为，厂家售后不作为，厂家区域售后不作为，厂家区域技术支持不作为，厂家区域相关领导不作为。

投诉处理：