美团外卖配送破损，客服包庇骑手拒绝处理
投诉编号：TS20240102161809102067
投诉时间：2024-01-02 16:18
投诉对象：美团网（大众点评）
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
上个月27号购买美团外卖，美团配送员配送过程中将外卖损坏，订单号2000 8718 6266 1023 823，收到时发现已经严重洒漏，一碗汤洒得只剩小半碗，拿出来流的桌子上也都是汤，其它餐品和餐具也被洒出来的汤浸湿了无法正常使用，当时立即拍照取证，投诉后美团客服不仅态度恶劣而且不讲道理胡搅蛮缠面对事实证据无正当理由强行拒绝处理。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-01-05 16:26
商家：我司于2024-01-04 15:34:23已联系消费者，协商方案建议后期当面收餐，平台无法退赔，消费者不认可。
消费者补充2024-01-05 16:34
消费者：美团客服面对收餐时已经翻洒的事实证据无任何正当理由拒不处理反而转移话题胡搅蛮缠不讲道理
商家处理中
2024-01-15 10:52
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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