联想笔记本X1 Carbon 2019版，保质期内符合更换电脑需求，联想服务人员态度很差，不给更换

投诉编号：CR202008131149070186975

投诉时间：2020-08-13 11:49

投诉对象：联想电脑

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年9月19日，本人在联想3C店（菜市口）购买了一台新笔记本（X1 Carbon）2019年，价格9999元；已开具个人电子发票。 2.笔记本现象及情况：该机器在使用期间，经常出现蓝屏现象，多次打4001006000电话进行沟通，希望来给维修笔记本。从2020年5月份至今，联系售后服务人员已来帮忙更换主板两次，都还是无法解决电脑蓝屏现象。 3.投诉：现符合联想“更换和退货”要求，已更换硬件两次主板，无法正常使用。现申请退换货。

投诉处理：