58同城霸王条款强行封号，多次联系拒不退款

投诉编号：CR202401151005440232872

投诉时间：2024-01-15 10:05

投诉对象：58同城

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

首先，我从2021年开始连续3年在58平台购买了招聘会员，期间一直按照平台规定，规范使用账户，从未出现过账户被封禁、冻结问题！ 2023年5月29日我第三次在58上买了招聘会员，并充值了10500元，节制到目前账户余额还有7435元。 2024年开始58又代理商模式变成直营模式之后，我的会员账户突然在2024年1月11日被封禁、冻结，无法使用，理由是违规了！ 我从2024年1月11日到今天为止，数次致电给平台方，要求既然不能继续提供会员服务就退还剩余的会员余额，平台一直推卸责任，一直不解决问题，坚决认为我违规了，一直说是我的问题，不予处理、不予退款，态度非常差！ 现请求黑猫平台协助沟通处理，要求58平台尽快处理问题，退还我剩余的余额7435元！

投诉处理：