嗨学网虚假宣传，拒绝退款

投诉编号：CR202212281303440229857

投诉时间：2022-12-28 13:03

投诉对象：嗨学网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年10月24日，我在嗨学网销售人员的不遗余力的宣传推广和美好承诺中，通过淘宝平台花费1500元购买了嗨学网的二建保过班，该销售人员承诺：该课程带课老师均为名师，且开课后如果感觉不好就可以申请退款，以上内容在微信上都有聊天记录为证。 11月份开课后，我发现上课老师根本不是所谓名师，且他所讲的课程完全不适合我，我完全听不懂。于是我联系淘宝商家客服申请退课退款，客服却让我联系班主任，而班主任说要等到明年给退（考不过给退，考过了不退）。可是这课程根本就不适合我，我也不准备在他们嗨学网学习，在这种情况下，就算我考过了也不是因为学习了嗨学网的课程才考过的呀。 于是再次跟商家客服人员协商，商家还是推脱，说联系班主任，并且非常强硬的表示，如果让客服处理只能拒绝退款，甚至让我报警？我又通过微信联系当时的销售人员，但这人微信不回，电话不接，已经完全失联。 嗨学网通过虚假宣传诱导我们报名，又违背承诺拒绝学员退款，沟通协商过程中客服、班主任互相拖延推诿如此套路学员，让人气愤且无奈。希望贵平台可以帮我让嗨学网尽快退回我的1500元学费。

投诉处理：