拼多多售卖临期化妆品，平台态度恶劣不予解决

投诉编号：TS20240408112058102736

投诉时间：2024-04-08 11:21

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.商家服务态度非常不好，我都明确告知商家快过期了，商家依然说还有两年过期。图2是我扫码瓶底扫出来的8月1号过期，21年生产的，作为商家发到顾客手里临期产品，不该是这种无所谓的态度，应该主动联系消费者协商。 2.生产日期保质期标签被恶意撕毁，图1是我打开瓶子以后觉得味道比我之前买的浓烈，我就翻找生产日期是发现的，还说标签运送过程中掉的，说不是生产日期，可是我之前其他平台和线下买过，就是贴着醒目的生产日期。退一万步讲，这个产品包装盒已经是有这种明显问题，连句抱歉都没说。 3.商家未明确标识出是临期产品，我翻遍了所有商品信息未找到说明处理临期产品等字样，在上边链接可以点进去查明，我已录屏，但是视频长，长传没成功，我在未知情的情况下，以正常产品下单，商家未说明是临期处理品，那就是默认正品，这是谎称正品行为也是欺诈消费者了。 4.我找了官方客服处理，官方客服前两天都说帮我妥善处理，我也相信了，一直在等，前天跟我说商家不同意退货退款，说化妆品运输快递这种玻璃瓶子容易碎，我问要怎么解决，说我是平台优质客户让商家给我几十块补偿，说商家不同意他们可以提起这个赔偿，商家无法拒绝他们，那我就不同意了，商家自己的问题，欺诈消费者，到现在一句好态度没有，拒绝退货退款拒绝赔偿，拿消费者当什么。 5.今天早晨我收到平台官方客服电话，态度很差，跟之前和我对接完全不是一个态度，说不是商家的问题，说平台允许这么卖，是45天以内才算临期，我觉得他们在包庇商家，我要投诉12315需要商家信息，这个我在第一天找官方客服的时候他们就说帮我申请了，今天我又询问他商家信息什么时候能发，他说发不了，不是商家的问题，说现在协商可以支持退货退款了，或者50块补偿，我说不同意，投诉。 6.我一开始虽然只想退货退款，但是现在因为他们的一系列态度，麻烦我这么多天都处理不好，并且态度也不好，我拒绝退货退款，并且要求赔偿。

投诉处理：