网易乱封账号，涉及封号后给出的理由笼统且让玩家不知所措，严重怀疑是有意为之。

投诉编号：CR202205030147550223432

投诉时间：2022-05-03 01:47

投诉对象：网易游戏

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月16日下午，我在被投诉人运营的游戏中正常进行活动时，被冻结账号。随即邮箱中接到被投诉人公司发来邮件称投诉人在游戏过程中存在严重违规行为。投诉人按照被投诉人公司给的申诉途径进行申诉后，被投诉人依旧对投诉人进行账号永久封停的行为。 1、被投诉人经营的魔兽世界游戏是按照75元每月的月卡计费模式收费，其在没有向投诉人出示任何证据的情况下随意停封投诉人的个人财产及游戏时间无异于侵犯被投诉人的个人权义！ 2、被投诉人有举证冻结我账号证据及依据的义务。该游戏中存在游戏竞争机制，游戏中有游戏工作室利用其掌握的大量游戏账号对存在竞争的普通玩家进行恶意举报。被投诉人在没有分辨是否是恶意举报还是正常举报的情况下，不加判断对被投诉人进行账号冻结，切未列出冻结账号的证据情况下冻结账号，属侵消费者权益！ 综上所述，投诉人要求上海网之易网络科技发展有限公司，解除冻结账号并赔偿投诉人游戏时间！

投诉处理：