好大夫在线侵犯患者隐私权，患者无法选择隐藏问诊记录

投诉编号：CR202308311432490232382

投诉时间：2023-08-31 14:32

投诉对象：好大夫在线

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023年8月30日使用了好大夫在线付费问诊服务，后发现问诊过程，包含病情描述、病史、文字聊天记录全部对外公开，且无法自己选择隐藏，咨询客服也仅仅给出他们合法合规的恢复，这是严重侵犯患者隐私权。他们认为只要没有体现明细，身份证，图片等信息就不涉及侵犯隐私，实际对外的病情和文字聊天均涉及患者隐私，期望他们对外隐藏问诊记录，不对公共显示包含病情详情、身高体重、用药、既往病史以及文字沟通记录等信息。 另外请客服不要再次回应我他们合法合规的问题，请正面解决合理诉求。

投诉处理：