联想摩托罗拉手机无法充电，霸王条款拒绝售后

投诉编号：CR202405091841280241756

投诉时间：2024-05-09 18:41

投诉对象：联想电脑

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023年6月份在联想官方网站购买了摩托罗拉moto razr 40 Ultra手机一部，用了不到一年时间，手机充不进去电，当时购买了一年只换不修服务。现在手机出现了问题，售后以手机有磨损拒绝售后服务，手机正常使用几个月有磨损属于正常现象，并非人为故意造成的，手机平时放到包里，难免会有划伤，以这种理由拒绝售后服务，属于霸权行为，侵害消费者权益。

投诉处理：