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唯品会琴飞曼雨衣虚假宣传,欺骗消费者

投诉编号:TS20240601122514102979

投诉时间:2024-06-01 12:25

投诉对象:唯品会

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2024.5.21通过唯品会自营购买琴飞曼雨衣一件,商品介绍加大加厚,可以盖住脚,结果使用时发现尺寸太小,和图片相差太大。后联系客服,客服以厂家提供尺寸为由拒绝退货。 2.雨衣是7XL.比其他厂家5XL还小。 3.尺寸也经测量,侧边和镜帽不能达到网页上的数据。 诉求: 1.请厂家解释一下图片介绍的依据。 2.请厂家解释雨衣尺码如何规定的。 3.唯品会解释一下是不是对自营的产品质量不监管。 4.退货退款。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2024-06-04 07:01
商家处理中 2024-06-04 07:08

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2024-06-09 20:42

商家:关于投诉人反馈的问题,专人已联系投诉人处理,经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线处理。

双方取得一致,投诉关闭!

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