京东全友旗舰店拒不发货，多次联系毫无效果

投诉编号：TS20230729142851101136

投诉时间：2023-07-29 14:28

投诉对象：京东商城

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年6月15日，我通过京东平台购买了全友床，7月5日收到货当场床板碎的，联系客服换货到现在一直没有下文了，客服回复就是发货等待期7-15天，最长不超过30天，运输过程7-15天，最多不超过30天，师傅上门安装7-15天，最多不超过30天。钱早就收了，现在货一直还没给我全呢，联系客服查不到物流到哪了，无法预计哪天能收到哪天能安装，就是让等，从我下单到今天45天了，几次联系京东平台客服，说是给协调，但不见效。多次联系客服未果，浪费时间精力，京东应该赔偿损失。

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2023-08-17 10:47

商家：您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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