顺丰运输损坏，保价仍难获赔

投诉编号：CR202401212057450240709

投诉时间：2024-01-21 20:57

投诉对象：顺丰速运

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024.01.18日，本人委托顺丰速运（沈阳）邮寄乐器古筝（快递单号 SF1527005635780），此物品在运输过程中损坏，至无法正常使用，本古筝快递保价1000元，实际价值2600元。 该司以我无法提供古筝的购买凭证为由，仅欲赔偿300元，此金额低于物品价值及保价的金额，故在此提出维权。 根据2019年修订实施的《快递暂行条例》第二十七条规定，“快递延误、丢失、毁损或者内件减少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。” 本人诉求，要求其顺丰速运按照保价的金额予以赔偿。

投诉处理：