京东无故拖延、无理拒绝履行三包义务

投诉编号：TS20240521163530102930

投诉时间：2024-05-21 16:35

投诉对象：京东商城

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人在于2024年5月17日0点0分57秒在京东平台，华硕官方京东自营旗舰店，购买华硕无畏PR015(型号S5506M)电脑， 2.订单号，293007369084，发票号：24447000000259455341，服务单号：2418154677 3.因到货后产品外观屏幕有轻微变形，自己未激活电脑便申请七天无理由-材质不满意，因为屏幕有轻微变形，开合有异响，屏幕材质是有问题的详见证据视频，发起退款， 4.京东受理案件在5月18日11点52分同意售后申请，安排快递员在5月19日11:00-13:00上门取件，取件后于5月20日18:00左右到货， 5.于5月21日今日上午10点04分04秒检测，于10点45分54秒强行不履行三包，七天无理由退换的义务和承诺! 6.强行说已调试好就拒绝七天无理由退款，要给我原返，020-22165500这个单位京东售后(客服华南)态度恶劣，重复说明必须原返再让我重新申请七天无理由，但七天无理由只有七天!这样来回耽误早已过了7天的时效， 7.京东售后02022165500固话打给我的男客服就是不给七天无理由退货，强行用调试好了滥竽充数现在京东和售后就是相互推诿拖延时间浪费我的七天无理由消费者权益 8.投诉诉求：全额退款，拒收原路返回的笔记本电脑

投诉处理：