长城宽带网速太烂！！欺骗消费者拒不退费

投诉编号：TS20230209170533100126

投诉时间：2023-02-09 17:05

投诉对象：长城宽带

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年9月购买长城宽带2年，费用618元，由于其信号差，时时断网等一系列原因，于2022年10月要求退费，但对方一直扯皮拖延耍无赖，同时也没有把网络给修理调整好。从10月份到现在，我多次与长城客服0532-55769588或95079联系要求退费，至今也没退回费用，已有5个多月了，被逼无奈，只好求助于贵平台 我的诉求 1退回费用 2赔礼道歉

投诉处理：