投诉小米公司客服不作为

投诉编号：CR201902121717450134779

投诉时间：2019-02-12 17:17

投诉对象：小米

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

去年我在京东购买了一个摄像头，通过申诉的方式找回了我的小米帐号。一直以来正常使用，近期由于忘记了登录密码，在找回密码的时候发现，申诉之后只把绑定手机更换成了我现在的手机号，安全手机仍然是以前的早就没有在使用的手机号。因此我打小米客服咨询处理方式，打了至少五次，都是接线客服说会帮我核实，第二天接到核实后的电话又把问题问一遍然后再告诉我会核实给我答复，然后没有下文，我过几天没有收到回复主动联系客服。这样反复反复问题得不到解决。 最后我提出要升级投诉，告诉客服，首先，我的帐号绑定了我现在的号码我申诉不了，我的亲人在外地无法帮忙，我的朋友自己绑定了小米帐号无法帮忙，安全号码是旧手机无法找回密码，我的号已经绑定了帐号也无法申请新帐号。客服态度强硬的告诉我，没办法，只能申诉，申诉不了不是他们的问题。所以呢，这么大个公司，处理问题拖拖拉拉不作为，最终霸王条款逼着我接受吗？

投诉处理：