同程APP泄露消费者隐私
投诉编号：TS20240417124247102786
投诉时间：2024-04-17 12:42
投诉对象：同程网
投诉诉求：问题解答
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
4月16日在微信的同程旅行订了机票，第二天就接到境外来电，告诉我航班取消，让我申请退款或者改签，隐私遭到泄露，请同程旅行解释清楚，到底是那个环节存在的问题
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2024-04-17 18:51
商家处理中 2024-04-21 19:50
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-04-24 09:06
商家：非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
商家回复2024-04-26 09:32
商家：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
双方取得一致，投诉关闭！
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