美团配送超时，辱骂恐吓消费者
投诉编号：TS20240102152046102064
投诉时间：2024-01-02 15:20
投诉对象：美团网（大众点评）
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
美团外卖超出承诺送到时间72小时以上没送到，消费者打电话询问原因，美团辱骂威胁恐吓消费者，投诉后，美团客服执意以仅退款敷衍了事，消费者提醒美团应该处理超时辱骂等问题美团客服不但拒绝进一步处理反而连款也拒绝退了将工单办结一躲了之。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2024-01-05 15:12
消费者：投诉美团客服工号100385943，面对订单超时辱骂消费者等事实问题态度恶劣，不但拒不处理，反而冒充专家要求调查消费者
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