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  • 拼多多平台虚假活动,欺诈消费者

    来自: 188****8080 2024-06-13

    2024年6月6日,在拼多多平台参加拼多多免单返现金的活动,活动规则是拼单得幸运值,当幸运值100时...

    投诉对象: 拼多多

    投诉要求:赔偿

  • 戴尔售卖劣质电脑,商家和售后拒绝处理

    来自: 136****8521 2024-06-13

    2024年3月17号在广州天河百脑汇电脑城负一楼戴尔专卖店(广州幸福生活信息科技有限公司)购买了一个...

    投诉对象: 戴尔

    投诉要求:退货

  • 中国移动带宽不足,多次反馈未解决

    来自: 135****9078 2024-06-13

    我的宽带网速是200兆的,现在得不到200兆,网速慢看电视和手机视频卡顿,联系移动公司10086多次...

    投诉对象: 移动

    投诉要求:提供服务

  • 京东自营店铺拒不发货,涉嫌虚假销售

    来自: 137****3541 2024-06-12

    京东自营店,5/17下单预售商品山东大樱桃,显示发货时间为6/8,但至今未发货,私自变更发货时间为6...

    投诉对象: 京东商城

    投诉要求:赔偿

  • 天猫国际商家霸王条款,拒绝七天无理由退货

    来自: 150****9730 2024-06-12

    于2024年6月4日本人于淘宝平台天猫国际自营时尚范店铺购买蔻驰city23白包一个,于同年同月6日...

    投诉对象: 淘宝

    投诉要求:其他

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    TS20240606150839102998 转转二手商品虚假宣传,质量缺陷欺骗消费者 2024-06-06
    TS20240601122514102979 唯品会琴飞曼雨衣虚假宣传,欺骗消费者 2024-06-01
    CR202405291622380242024 全能扫描王软件霸王条款,强行扣费 2024-05-29
    TS20240521163530102930 京东无故拖延、无理拒绝履行三包义务 2024-05-21
    CR202405172138510241773 戴尔笔记本新机频出问题,霸王条款只修不换 2024-05-17
    CR202405152304290241772 得物虚假宣传,强买强卖 2024-05-15
    TS20240514232358102897 北京师说汉语欺骗大学生,虚假宣传拒不退费 2024-05-14
    TS20240514133641102891 杭州谋事文化虚假宣传,涉嫌诈骗拒不退款 2024-05-14
    TS20240512132415102882 德邦快递导致货物破损,7个多月不予赔付。 2024-05-12
    CR202405051536540241748 沈阳鹏博宽带无法正常使用网络,长时间不退费 2024-05-05

值班律师

  • 沈波

    江苏益淮律师事务所主任。 1995年取得律师执业证,至今已有25年工作经历。从业期间处理了几乎各个方面的法律事务,积累了较为丰富且多类型的工作经验。擅长办理房产土地、知识产权、资产重组、民商事诉讼、刑事、破产处置等

    联系方式:13505239282

  • 曹建宇

    广东盈宇律师事务所主任。自1997年执业以来,率领团队已办理诉讼及非诉法律事务达八千多件,擅长办理房产土地、知识产权、资产重组、涉外投资等专业领域的法律事务。现担任佛山市长法律顾问、南海区人民政府法律顾问、佛山市公安局法律顾问、广东省人民检察院监督员。并担任近百家单位的常年业务法律顾问,多次被司法部、省市政府评为“党员标兵”、“优秀律师”、“十佳义工”等光荣称号。

    联系方式:13802632815

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    旅游路上,你经历怎样的噩梦?您是否了解陷阱背后的“猫腻”?我们正在寻找您。

    你问我答

    Q:投诉平台的官方联系方式有那些?

    • A:质量万里行消费服务平台的官方联系方式:
      官方联系电话:
          010-84649110
      官方邮箱:
          service@315tech.com
      官方微信服务号:
          zlwlx315(关注微信后,有微信客服提供服务)
      官方网站:
          www.315tech.com

    Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

    • A:电脑用户:登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里行消费服务平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

    • A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

    Q:投诉内容是否可以简单阐述?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

    • A:质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

    Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

    • A:登录官网 http://www.315tech.com,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

    • A:质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q:对投诉结果不满意?

    • A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。

    Q:我在填写投诉信息时,有什么注意事项吗?

    • A:填写投诉信息时,注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写,对于文本输入框,请不要输入类似表情字符的特殊字符,以免造成投诉信息保存失败。